советы психиатра

[hgr]

отвечать хамством на хамство -- это непродуктивная тактика. Гораздо полезнее, подводя итог встречи, перечислить наиболее значимые намерения враждебно настроенного собеседника, получить (пусть в хамской форме, для дела это неважно) подтверждение этих намерений и уже потом решить,как эти намерения обезвредить. Чем спокойнее в такой ситуации себя ведешь, тем больше полезной информации получаешь. (отсюда)

и паки:

способность сохранять адекватное поведение при хамстве собеседника требует не столько самообладания (уровень самоконтроля – хорошо тренируемая характеристика), сколько интеллекта, который позволяет наметить адекватную линию поведения. Самоконтроль нужен только для того, чтобы эту линию реализовать, что, повторяю, при постоянной тренировке самоконтроля, несложно. (отсюда)

Comments

[gritsevskaya.livejournal.com]

Недавно в автобусе, час пик. Взяла штурмом автобус, продираюсь вперед со ступеней. Слышу сбоку совершенно злобный голос, типа, куда прешь. Смотрю - симпатичный мол.чел. Говорю, ессно: "А вы мне не хамите!" А он очень вдруг академичным тоном: "Это не хамство, это норма".