советы психиатра

[hgr]

отвечать хамством на хамство -- это непродуктивная тактика. Гораздо полезнее, подводя итог встречи, перечислить наиболее значимые намерения враждебно настроенного собеседника, получить (пусть в хамской форме, для дела это неважно) подтверждение этих намерений и уже потом решить,как эти намерения обезвредить. Чем спокойнее в такой ситуации себя ведешь, тем больше полезной информации получаешь. (отсюда)

и паки:

способность сохранять адекватное поведение при хамстве собеседника требует не столько самообладания (уровень самоконтроля – хорошо тренируемая характеристика), сколько интеллекта, который позволяет наметить адекватную линию поведения. Самоконтроль нужен только для того, чтобы эту линию реализовать, что, повторяю, при постоянной тренировке самоконтроля, несложно. (отсюда)

Comments

[first-lab-ltd.livejournal.com]

вкратце вышло: чем тренировать самоконтроль, проще не тратить время на общение "инакомыслящими"

хотя, наверное, бывают сложные ситуации, где без этого никак, но что-то ни одна в голову не приходит, кроме какой-нибудь внешней политики былых времен, да там как-то и хамство не хамство

[hgr.livejournal.com]

бывают такие профессии, где постоянно в конфликтах...

[slon357.livejournal.com]

Например, богОсловы!